Terug naar casestudies

Dankzij de automatische recalls hebben we het pakket in korte tijd weer terugverdiend

Henk Jan Kamphuis, tandartspraktijk Kamphuis

De vele mogelijkheden voor tandarts én praktijkhouder vormden voor Henk Jan Kamphuis van Tandartspraktijk Kamphuis aanleiding om over te stappen naar softwarepakket EVOLUTION van Software of Excellence. 'De software heeft ons dingen laten zien die we voorheen niet goed in beeld hadden. Ik zou absoluut niet meer terug willen!'

Overzicht en structuur
Tandartspraktijk Kamphuis in Wezep bestaat uit een algemene tandartspraktijk en een praktijk voor specialistische tandheelkunde als implantologie en orthodontie. Door de omvang van de praktijk - acht behandelkamers en dertig medewerkers - ontstond een aantal jaar geleden behoefte aan meer overzicht en structuur. 'De agenda in ons toenmalige softwarepakket werkte niet goed,' vertelt tandarts en praktijkhouder Kamphuis. 'Toen we kennismaakten met EVOLUTION zagen we dat de agenda hierin juist centraal staat. Daarom besloten we over te stappen.'

Terugverdienen
Het team van Tandartspraktijk Kamphuis had een hele kluif aan de overstap naar EVOLUTION. 'Dat kwam niet door de software, maar door onze ongunstige uitgangspositie,' zegt Kamphuis. 'De gegevens in ons oude systeem waren niet compleet, waardoor we bij de overstap een hoop gegevens handmatig moesten invoeren. Dat kostte even wat moeite, maar we wilden alles in één keer goed instellen. Toen we dat eenmaal hadden gedaan, liep het systeem ook meteen op rolletjes. De belangrijkste verbetering ten opzichte van vroeger vind ik de automatische recalls. EVOLUTION stuurt alle patiënten ieder halfjaar geheel automatisch een uitnodiging voor een controle. Hierdoor hebben we het softwarepakket in korte tijd weer terugverdiend!'.

Meer dan een kaartenbak
Over het grootste verschil tussen EVOLUTION en andere softwarepakketten zegt Kamphuis: 'Andere pakketten zijn net moderne versies van ouderwetse kaartenbakken met patiëntenkaarten. Bij EVOLUTION staat niet de patiëntenkaart centraal, maar de agenda. Je ziet precies hoe lang een afspraak duurt, wat er in die tijd wordt gedaan en wat de afspraak oplevert. Dankzij deze informatie, die vroeger volledig ontbrak, kun je makkelijk vergelijken tussen collega's. Doordat onze medewerkers deze gegevens ook zelf kunnen inzien ontstaat gezonde concurrentie. Iedere maand bespreken we de resultaten tijdens een informeel en positief gesprek. En als we onze omzetdoelen halen, vieren we dat met een klein feestje!'

Omzet
De omzet van Tandartspraktijk Kamphuis nam flink toe door de overstap naar EVOLUTION. 'Dankzij de automatische recalls zien we meer patiënten dan voorheen,' vertelt Kamphuis. 'En doordat onze patiënten kort voor hun behandeling een herinnering ontvangen, is ook de uitval afgenomen.' Kamphuis is vooral te spreken over de bedrijfsmatige inzichten die de software hem heeft opgeleverd. 'De voordelen van EVOLUTION ontdek je pas écht als je ermee werkt. Het programma geeft inzicht in zaken die je zelf niet goed in  beeld hebt. Zo ontdekten we dat een van onze behandelkamers vaak leegstond. Door hier voortaan rekening mee te houden, werken we nu nog efficiënter.' Kamphuis is dan ook erg tevreden met zijn overstap. 'EVOLUTION is een heel doordacht en compleet systeem. Ik zou absoluut niet meer terug willen!'